Hej Erik,

Tråkigt att se att du haft problem med dina abonnemang hos oss.

Problemet med ditt bredband bör vara avhjälpt om det var en temporär driftstörning som gjorde att du inte kom ut på internet. Om problemet kvarstått eller återkommer är du välkommen att mejla mig så kan vi ta en titt på ditt abonnemang.

Vi beklagar om din faktura inte stämt. Oftast om man får en faktura med ett mycket högre belopp än vanligt beror detta på att man blivit debiterad för surf trots att man valt ett abonnemang där surf ska ingå. Detta kan lösas snabbt genom ett samtal till vår kundservice på 0772-25 25 25 och fakturan kommer då självklart att justeras.

Vanligtvis när man beställer en telefon på tele2.se får man den inom 3-5 arbetsdagar. Undantaget är våra kunder som beställt en Samsung Galaxy S2. Anledningen till detta är att Samsung har haft problem att hålla sina utlovade leveranstider. Den 12/7 ska ett mejl ha utgått till alla våra kunder som beställt en Samsung Galaxy S2 med ytterligare information om leveransdatum samt ett erbjudande om en extragåva från Samsung som tack för visat tålamod.

Du får gärna kontakta mig på min mejl om du har några frågor eller funderingar.

Med vänliga hälsningar

Cecilia Uhr, Tele2

cecilia.uhr@tele2.com